必看！游戏难题一览表

新手引导卡住过不去怎么办？

该难题正在修复中，在此期间玩家遇到新手引导卡住的情况有如下方案解决：

1，重新创建账号，并按照新手引导的提示一步步操作，降低引导外的操作

2，若玩家不想放弃此账号，可以联系各渠道客服或官方客服，官方手动为大家跳过，将在12小时内处理方式。

发现有人用外挂怎么办？

如果发现有人用第三方软件（修改器、加速器、外挂等）破坏游戏平衡，请立即截图举报给客服，并尽可能提供该玩家的区服、角色名等信息，官方人员核实后会对其进行封号处理方式。

针对使用第三方软件破坏游戏平衡的特征，官方一经核实会立即采取永久封停处理方式，绝不姑息。

游戏内的活动都几点刷新？

【战力大比拼】活动从开服后开始计算，到开服第三天24:00点结算，结算后，请去活动面板里面领取奖励

【每日充值】结算时间为凌晨04:00，假如凌晨3点和凌晨5点分别进行了充值，则将视为2天充值。

【世界BOSS】世界Boss开启时间为每日20:00-22:00

【天榜】结算时间为每日24:00，排名奖励通过游戏内邮件发放

【战界】模块开启时间为每日12:00-14:00和20:00-22:00，赛季时间请参考游戏内，赛季结束后，排名和段位奖励都将通过游戏内邮件发放

【每日签到】所有签到类活动的刷新时间为每日0:00

游戏总闪退、卡顿怎么办？

1，请先确认自己的网络环境是否良好，wifi环境下出现难题的玩家可以尝试切换3G、4G网络。

2，如难题仍然存在请联系游戏客服，提供自己的详细机型和游戏版本等信息。

3，客服人员会与官方联系帮助解决。

充值没有到账怎么办?

1，确定自己从哪个渠道下载的游戏，随后寻找相应渠道的客服。

苹果App Store——寻找官方客服、老虎游戏客服中心、官方客服QQ

安卓渠道（360、实践宝、UC九游、小米等等渠道）——寻找渠道解决充值难题的客服

2，根据客服的要求，提供充值单的记录

3，等待客服反馈给游戏官方，一经官方查实，充值会在24小时内返还到玩家手中

无法登录游戏怎么办？

1，检查自己的网络状态，在信号较弱的环境下很容易发生登录失败的难题

2，尝试切换服务器登录

3，若仍不能登录，请尝试退出游戏，杀掉进程，再重新进入游戏

如何解锁炎帝？

1，创建任意一个非付费角色，等级达到70级、或充值达到VIP5及更高以解锁创建【炎帝】的条件。

2，退出游戏并重新登录，选择【炎帝】进入游戏。

注1: 不同角色之间的元宝不能互通，但VIP等级互通。

注2: 玩家创建【炎帝】前在游戏内消耗人民币购买的元宝，将会通过邮件形式自动发放给玩家，此功能只对创建【炎帝】生效，且只可操作一次。

注3: 玩家在其他角色中购买的年卡、月卡不能互通

月卡、年卡可以重复购买么？

月卡和年卡首次购买分别赠送元宝（月卡250元宝，年卡680元宝），之后的有效期内每天可通过邮件领取100元宝。

月卡和年卡可以重复购买，但不可重复领取

例如，玩家7月21日购买了2张月卡，玩家的月卡领奖期限变成两个月，即7月21日—9月21日

玩家2016年7月21日购买了2张年卡，玩家的年卡领奖期限变成两年，即2016年7月21日—2018年7月21日。

月卡、年卡可以叠加吗？

月卡、年卡可以与此同时生效，即玩家与此同时购买1张月卡和1张年卡，在随后1个月内每天可以领取100+100=200元宝，月卡失效后如不续订即在年卡剩余期限内每日可领取100元宝。

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VIP等级角色共享吗？

在《全民大主宰》中，同一账号的VIP经验在一个区服内是共享的，即创建了牧尘角色充值到了VIP5，再创建其他角色，在新角色也会享受VIP5待遇，但除VIP经验外，其他资料都不共享，比如元宝、累计充值额等。

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在主城遇到跳跃点卡顿怎么办？

1，先大退一下（关掉游戏进程），重新进入看看是否恢复。

2，如没有恢复，请联系客服提供角色相关信息与所遇到的难题，客服将联系官方人员进行排查。

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关于礼包码无法领取的情况

1、请使用和游戏版本相符合渠道的礼包码；

2、礼包码不可重复使用，同一类型礼包码只可使用一次。

客服